Оглавление для создания концепции продвижения в интернет

Общие данные

• Краткое описание проекта Информация о «Бутик-резиденция 1830» уникальность, местоположение.
• Анализ  
  • Сильные стороны
  • Слабые стороны
  • Возможности
  • Угрозы
• Позиционирование
  • Четкое сообщение о том, почему клиенты должны выбрать именно этот проект
  • Эмоциональная составляющая
    • Камерное пространство, где переплетаются история, приватность и утончённая эстетика.
    • Эмоции и образ жизни:
      • Атмосфера XIX века с сохранёнными деталями пробуждает лёгкую грусть по ушедшим эпохам.
      • Ощущение «своего уголка» в большом городе.
      • Ассоциируется с образом жизни европейской буржуазии.
      • Закрытый дворик и камерные интерьеры будто созданы для писателей, художников или музыкантов.
      • Контролируемая свобода — возможность самостоятельно готовить и отсутствие «отельных правил» даёт чувство независимости.
      • Ценит пустые стены с фактурной штукатуркой и отсутствие ярких акцентов.
      • Фотографирует тени от решёток на кирпиче для своего блога о тихой красоте.
      • Специально выбирает места без modern art и стеклянных фасадов.
      • Выходит во двор с книгой, чтобы на час забыть о XXI веке.

Стратегия контента

• Типы контента
  • Тексты (статьи, посты, пресс-релизы).
  • Визуальный контент (фотографии, видео, 3D-туры).
  • Интерактивный контент (виртуальные туры, калькуляторы стоимости).
• Тематика контента
  • Архитектурные особенности резиденций.
  • История места (1830 год).
  • Преимущества проживания в бутик-резиденциях.
  • Особенности ресторана и закрытого внутреннего дворика: меню, мероприятия, атмосфера.
• План публикации контента
  Расписание для регулярного обновления материалов.

Целевая аудитория 

Примерные типы аудитории

Деловые путешественники (B2B-сегмент)

Демография:

• Возраст: 30–50 лет

• Доход: средний и выше среднего

• Должность: менеджеры, руководители, предприниматели

Психографика:

• Ценности: эффективность, комфорт, статус

• Страхи: плохая связь, отсутствие рабочих зон, шум

• Триггеры бронирования: визуальный ряд, корпоративные скидки, удобство логистики

Поведение онлайн:

• Бронируют через корпоративные порталы (СберБизнес, 1С-Битрикс24)

• Используют агрегаторы (Ostrovok.ru, Яндекс.Путешествия) с фильтром «бизнес-отели», «тихое место»

Маркетинговые инструменты (РФ):

• Партнерство с СберБизнес и Тинькофф Бизнес (спецтарифы)

• Услуга "Офис на день" (номер + переговорка) через сервис Flexbby

• Реклама в Яндекс.Директ (ключи: "бизнес-отель Москва", "отель для командировок")

Молодые пары (романтические/культурные поездки)

Демография:

• Возраст: 20–35 лет

• Доход: средний

• Статус: в отношениях/недавно поженились

Психографика:

• Ценности: эмоции, эстетика, Instagram-контент

• Страхи: "нефотогеничный" номер, отсутствие атмосферы

• Триггеры бронирования: акции "Романтический уикенд", подарочные сертификаты

Поведение онлайн:

• Ищут отели в Яндекс.Путешествиях и Суточно.ру

• Читают отзывы на TripAdvisor и Отзовик

Маркетинговые инструменты (РФ):

• Коллаборации с блогерами (например, Likee или Яндекс.Дзен)

• Пакет "Love Weekend" (ужин + фотосессия) через Kassy.ru

• Таргетированная реклама в VK и Telegram (аудитории "путешествия по России")

Гости мероприятий (ивент-туристы)

Демография:

• Возраст: 25–45 лет

• Доход: средний и выше

• Род занятий: участники конференций, фестивалей

Психографика:

• Ценности: близость к площадке, скорость заселения

• Страхи: не успеть на мероприятие, высокие цены из-за ажиотажа

• Триггеры бронирования: раннее бронирование со скидкой 20%

Поведение онлайн:

• Бронируют через Ostrovok.ru с фильтром "рядом с Крокус Экспо"

• Отслеживают анонсы на TimePad и Pikabu

Маркетинговые инструменты (РФ):

• Партнерство с ивент-платформами (TimePad, Russpass)

• Услуга "Трансфер до площадки" через Ситимобил

• Контекстная реклама в Яндексе (ключи: "отель near выставка Москва")

Семейные пары с детьми

Демография:

• Возраст: 30–45 лет

• Доход: средний

• Семейный статус: 1–2 ребенка

Психографика:

• Ценности: безопасность, детская инфраструктура

• Страхи: грязные помещения, отсутствие развлечений для детей

• Триггеры бронирования: игровая комната, детское меню

Поведение онлайн:

• Ищут отели на Суточно.ру с фильтром "для семей"

• Читают блоги на BabyBlog и Дзен

Маркетинговые инструменты (РФ):

• Услуга "Няня на час" через Pomogatel.ru

• Пакет "Семейный кэшбэк 10%" при оплате СберСпасибо

• Реклама в родительских сообществах VK ("Мама в Москве")

Блогеры

Демография:

• Возраст: 20–40 лет

• Доход: зависит от аудитории

• Ниша: travel, lifestyle

Психографика:

• Ценности: уникальный контент, виральность

• Страхи: "неинстаграмное" место, низкий охват

• Триггеры бронирования: бесплатный апгрейд за сторис

Поведение онлайн:

• Ищут локации в Telegram-каналах (например, "Тревел-блогеры")

• Пишут запросы напрямую в отели через Instagram

Маркетинговые инструменты (РФ):

• Программа "Бесплатный ужин за контент" (от 10K подписчиков)

• Хештег-конкурсы (#ОтельХ_Москва)

• Размещение на платформе Travelpayouts для блогеров

Медицинские туристы

Демография:

• Возраст: 40–60 лет

• Доход: средний и выше

• Цель: лечение в столичных клиниках

Психографика:

• Ценности: близость к клинике, тишина

• Страхи: отсутствие трансфера, поздний выезд

• Триггеры бронирования: пакет "Лечение + проживание"

Поведение онлайн:

• Бронируют через НаПоправку и ProDoctorov

• Сравнивают цены на Яндекс.Путешествиях

Маркетинговые инструменты (РФ):

• Партнерство с клиниками (Европейский МЦ, Хадасса)

• Услуга "Трансфер в клинику" через Ситимобил

• Контекстная реклама в Яндексе ("отель near клиника Москва")

Сравнительная таблица сегментов

Выбор каналов продвижения

• Социальные сети
  • Дзен : Публикации экспертных статей, историй о резиденциях и их уникальности.
  • Яндекс.Бизнес : Размещение информации о резиденциях, отзывов и актуальных акций.
  • Телеграмм-канал : Рассылка эксклюзивных предложений, новостей и полезного контента.
  • VK : Создание сообщества для потенциальных клиентов с активным взаимодействием.
  • Instagram (Видео) : Короткие ролики, stories, reels для демонстрации роскоши и комфорта резиденций, ресторана и внутреннего дворика.
• Органический трафик
  • Яндекс.Карты 
  • Телеграмм посты 
  • Сайт : информации о резиденциях, номерной фонд, услуги, товары, акций.
    • Оптимизация сайта под поисковые запросы.
    • Ключевые слова для продвижения.
• Контекстная реклама
  • Яндекс.Директ.
• Промокоды и специальные предложения
  • Размещение промокодов на платформе bnovo.ru для привлечения клиентов через партнерские программы.
  • Акции, скидки и бонусы для новых клиентов.
• Email, телефонный маркетинг и мессенджеры
  • Email-рассылка : Персонализированные письма с акциями, новостями и предложениями.
  • Телефонный маркетинг : Исходящие звонки для уточнения деталей заказа и напоминания о специальных предложениях.
  • Рассылка в WhatsApp : Отправка уведомлений о новых акциях, изменениях в расписании бронирования и персональных предложениях.
  • Рассылка в Telegram : Уведомления о новых публикациях, акциях и событиях через Telegram-канал или бот.
• Размещение на агрегаторах и онлайн-платформах для бронирования
  • Примечание: Подключение к агрегаторам возможно при соответствии их техническим и юридическим требованиям и условиям сотрудничества.

Бюджет

• Распределение бюджета
  • Затраты на создание контента.
  • Рекламные кампании.
  • Продвижение через партнеров.

План реализации

• Этапы работы
  • Подготовка контента.
  • Запуск рекламных кампаний.
  • Мониторинг результатов.
• График выполнения задач
  Поэтапное распределение сроков.
• Исполнители
  • Обязанности и примерные ставки :
    • Директор по продажам: Разработка стратегии продвижения, управление рекламными кампаниями (от 180000 ₽/месяц).
      • Разработка стратегии продвижения, управление ценообразованием, графиками и концепциями  рекламных кампаний и др.
    • Специалист по ведению гостиницы : Основные навыки (от 70000 ₽/месяц) удаленно от 25000 ₽/месяц . 
      • Создание текстового и визуального контента, работа с социальными сетями или генерация контента через ИИ
      • Ведение социальных сетей, анализ эффективности контента
      • Оптимизация контента для поисковых систем
    • Специалист по ведению гостиницы : Основные навыки (от 70000 ₽/месяц). 
      • Создание текстового и визуального контента, работа с социальными сетями или генерация контента через ИИ
      • Ведение социальных сетей, анализ эффективности контента
      • Оптимизация контента для поисковых систем
    • Фотограф/видеограф : Создание визуального контента для сайта и соцсетей (от 1500 ₽/час).
• Ожидаемые результаты
  Цели, которые будут достигнуты после реализации концепции.
• Перспективы развития
  Планы по масштабированию проекта.

Создание сайта

• Общие требования к сайту
  • Современный и стильный дизайн, соответствующий имиджу бутик-резиденций.
  • Адаптивность под все устройства (компьютеры, планшеты, смартфоны).
  • Интуитивно понятная навигация.
• Необходимые функциональные инструменты
  • Форма обратной связи : Для заявок на консультацию.
  • Интерактивный каталог резиденций : Подробное описание каждой квартиры/дома с фото и видео Модуль Bnovo.
  • Виртуальные туры : Возможность осмотра интерьеров в 3D (желательно).
  • CRM-система : Для управления заявками и взаимодействия с клиентами.
  • SEO-оптимизация : Настройка метатегов, структуры сайта и контента для высоких позиций в поисковых системах.
  • Мультиязычная версия : Для привлечения международных клиентов (при необходимости).
  • Защита данных : SSL-сертификат и соблюдение требований безопасности для хранения личной информации клиентов.
• Инструменты аналитики
  • Яндекс.Метрика.

Директор по продажам (Director of Sales, DOS) отвечает за максимизацию доходов от номерного фонда, ресторана и дополнительных услуг. Управляет каналами продаж, анализирует рынок, строит стратегии продвижения и координирует работу отделов.

Основные обязанности

Продажи и доходность

• Разработка и реализация стратегии продаж (номера, ресторан, банкеты, ивенты).

• Управление ADR, RevPAR, Occupancy (средний чек, доход на номер, загрузка).

• Контроль динамического ценообразования (через PMS и Channel Manager).

• Работа с корпоративными клиентами (бизнес-трипы, конференции, переговоры).

• Продажа пакетных предложений (номер + завтрак, романтические пакеты).

Управление каналами продаж

• Ведение OTA (Booking, Ostrovok, Яндекс.Путешествия) и прямых продаж.

• Контроль репутации (отзывы на Tripadvisor, Яндекс.Картах).

• Развитие партнёрских программ (авиакомпании, турфирмы, банки).

• Переговоры с агрегаторами о спецусловиях (скидки, топовые позиции).

Продвижение ресторана

• Продажа банкетов, фуршетов, свадеб.

• Взаимодействие с event-агентствами.

• Разработка гастрономических предложений (дегустации, ужины с шефом).

• Продвижение через соцсети и локальные гидов (LikeeLocal, Google Guides).

Аналитика и отчётность

• Еженедельные отчёты по KPI (конверсия, доход, ROI рекламы).

• Анализ конкурентов (цены, акции, загрузка).

• Планирование сезонных кампаний (новый год, майские праздники).

Управление командой

• Постановка задач менеджерам по продажам и ресторанному отделу.

• Обучение сотрудников техникам upsell (продажа допуслуг).

• Мотивация персонала (KPI, бонусы за перевыполнение плана).

Взаимодействие с другими отделами

Ключевые показатели эффективности (KPI)

• ADR (средний доход с номера) – 10 000–12 000 ₽.

• Загрузка отеля – 70%+.

• Доля прямых продаж (без OTA) – 20–30%.

• Рост выручки ресторана – 15–20% в год.

Навыки и требования

• Опыт в гостиничном или ресторанном бизнесе 3+ года.

• Знание PMS (Opera, R-Keeper, Bnovo), Channel Manager, Excel.

• Навыки переговоров и работы с B2B-клиентами.

• Креативность в создании уникальных предложений.

Директор по продажам в таком отеле — «двигатель прибыли», соединяет номера, ресторан и маркетинг в единую систему и создать ценность для гостя и отеля