Оглавление для создания концепции продвижения в интернет

1. Введение

• Краткое описание проекта Информация о "Бутик-резиденциях 1830": уникальность, местоположение, целевая аудитория.
• Анализ  
  • Сильные стороны
  • Слабые стороны
  • Возможности
  • Угрозы
• Позиционирование
  • Четкое сообщение о том, почему клиенты должны выбрать именно этот проект
  • Эмоциональная составляющая
    • Какие эмоции и образ жизни ассоциируются с резиденцией

Стратегия контента

• Типы контента
  • Тексты (статьи, посты, пресс-релизы).
  • Визуальный контент (фотографии, видео, 3D-туры).
  • Интерактивный контент (виртуальные туры, калькуляторы стоимости).
• Тематика контента
  • Архитектурные особенности резиденций.
  • История места (1830 год).
  • Преимущества проживания в бутик-резиденциях.
  • Особенности ресторана и закрытого внутреннего дворика: меню, мероприятия, атмосфера.
• План публикации контента
  Расписание для регулярного обновления материалов.

Целевая аудитория 

Примерные типы аудитории

• Деловые путешественники (B2B-сегмент)
  • Менеджеры, руководители компаний, частые командировки.
  • Основные потребности: удобство расположения, комфорт, бизнес-услуги.
  • Корпоративные пакеты для малого бизнеса (например, «10 ночей — 1 в подарок»).
  • Услуга «Офис на день» (номер + переговорная зона).
• Молодые пары (романтические/культурные поездки)
  • Активные пользователи социальных сетей, ценят атмосферу и эстетику.
  • Основные потребности: романтическая атмосфера, историческая уникальность места.
• Гости мероприятий (ивент-туристы)
  • Посетители конференций, выставок, фестивалей.
  • Основные потребности: близость к площадкам, быстрое бронирование.
  • Корпоративные пакеты для малого бизнеса (например, «10 ночей — 1 в подарок»).
• Семейные пары
  • Семьи с детьми, ценящие комфорт и безопасность.
  • Основные потребности: просторные апартаменты, семейные удобства.
  • Детские мастер-классы (например, кулинарные с шефом).
  • Услуга «Няня на час» (партнерство с сервисами вроде Pomogatel.ru).
• Блогеры
  • Лидеры мнений, создающие контент для своих подписчиков.
  • Основные потребности: визуально привлекательные локации, уникальные истории.
  • Программа «Бесплатный ужин за контент» (при 10K+ подписчиков).
  • Фото-зоны с фирменным хештегом отеля.

Выбор каналов продвижения

• Социальные сети
  • Дзен : Публикации экспертных статей, историй о резиденциях и их уникальности.
  • Яндекс.Бизнес : Размещение информации о резиденциях, отзывов и актуальных акций.
  • Телеграмм-канал : Рассылка эксклюзивных предложений, новостей и полезного контента.
  • VK : Создание сообщества для потенциальных клиентов с активным взаимодействием.
  • Instagram (Видео) : Короткие ролики, stories, reels для демонстрации роскоши и комфорта резиденций, ресторана и внутреннего дворика.
• SEO и органический трафик
  • Яндекс.Карты 
  • Телеграмм посты 
  • Сайт : информации о резиденциях, номерной фонд, услуги, товары, акций.
    • Оптимизация сайта под поисковые запросы.
    • Ключевые слова для продвижения.
• Контекстная реклама
  • Яндекс.Директ.
• Промокоды и специальные предложения
  • Размещение промокодов на платформе bnovo.ru для привлечения клиентов через партнерские программы.
  • Акции, скидки и бонусы для новых клиентов.
• Email, телефонный маркетинг и мессенджеры
  • Email-рассылка : Персонализированные письма с акциями, новостями и предложениями.
  • Телефонный маркетинг : Исходящие звонки для уточнения деталей заказа и напоминания о специальных предложениях.
  • Рассылка в WhatsApp : Отправка уведомлений о новых акциях, изменениях в расписании бронирования и персональных предложениях.
  • Рассылка в Telegram : Уведомления о новых публикациях, акциях и событиях через Telegram-канал или бот.
• Размещение на агрегаторах и онлайн-платформах для бронирования
  • Примечание: Подключение к агрегаторам возможно при соответствии их техническим и юридическим требованиям и условиям сотрудничества.

Бюджет

• Распределение бюджета
  • Затраты на создание контента.
  • Рекламные кампании.
  • Продвижение через партнеров.

План реализации

• Этапы работы
  • Подготовка контента.
  • Запуск рекламных кампаний.
  • Мониторинг результатов.
• График выполнения задач
  Поэтапное распределение сроков.
• Исполнители
  • Обязанности и примерные ставки :
    • Директор по продажам: Разработка стратегии продвижения, управление рекламными кампаниями (от 180 000 рублей/месяц).
      • Разработка стратегии продвижения, управление ценообразованием, графиками и концепциями  рекламных кампаний и др.
    • Специалист по ведению гостиницы : Основные навыки (от 70 000 рублей/месяц). 
      • Создание текстового и визуального контента, работа с социальными сетями или генерация контента через ИИ
      • Ведение социальных сетей, анализ эффективности контента
      • Оптимизация контента для поисковых систем
    • Специалист по ведению гостиницы : Основные навыки (от 70 000 рублей/месяц). 
      • Создание текстового и визуального контента, работа с социальными сетями или генерация контента через ИИ
      • Ведение социальных сетей, анализ эффективности контента
      • Оптимизация контента для поисковых систем
    • Фотограф/видеограф : Создание визуального контента для сайта и соцсетей (от 1 500 рублей/час).
• Ожидаемые результаты
  Цели, которые будут достигнуты после реализации концепции.
• Перспективы развития
  Планы по масштабированию проекта.

Создание сайта

• Общие требования к сайту
  • Современный и стильный дизайн, соответствующий имиджу бутик-резиденций.
  • Адаптивность под все устройства (компьютеры, планшеты, смартфоны).
  • Интуитивно понятная навигация.
• Необходимые функциональные инструменты
  • Форма обратной связи : Для заявок на консультацию.
  • Интерактивный каталог резиденций : Подробное описание каждой квартиры/дома с фото и видео Модуль Bnovo.
  • Виртуальные туры : Возможность осмотра интерьеров в 3D (желательно).
  • CRM-система : Для управления заявками и взаимодействия с клиентами.
  • SEO-оптимизация : Настройка метатегов, структуры сайта и контента для высоких позиций в поисковых системах.
  • Мультиязычная версия : Для привлечения международных клиентов (при необходимости).
  • Защита данных : SSL-сертификат и соблюдение требований безопасности для хранения личной информации клиентов.
• Инструменты аналитики
  • Яндекс.Метрика.

Директор по продажам (Director of Sales, DOS) отвечает за максимизацию доходов от номерного фонда, ресторана и дополнительных услуг. Управляет каналами продаж, анализирует рынок, строит стратегии продвижения и координирует работу отделов.

1. Основные обязанности

Продажи и доходность

• Разработка и реализация стратегии продаж (номера, ресторан, банкеты, ивенты).

• Управление ADR, RevPAR, Occupancy (средний чек, доход на номер, загрузка).

• Контроль динамического ценообразования (через PMS и Channel Manager).

• Работа с корпоративными клиентами (бизнес-трипы, конференции, переговоры).

• Продажа пакетных предложений (номер + завтрак, романтические пакеты).

Управление каналами продаж

• Ведение OTA (Booking, Ostrovok, Яндекс.Путешествия) и прямых продаж.

• Контроль репутации (отзывы на Tripadvisor, Яндекс.Картах).

• Развитие партнёрских программ (авиакомпании, турфирмы, банки).

• Переговоры с агрегаторами о спецусловиях (скидки, топовые позиции).

Продвижение ресторана

• Продажа банкетов, фуршетов, свадеб.

• Взаимодействие с event-агентствами.

• Разработка гастрономических предложений (дегустации, ужины с шефом).

• Продвижение через соцсети и локальные гидов (LikeeLocal, Google Guides).

Аналитика и отчётность

• Еженедельные отчёты по KPI (конверсия, доход, ROI рекламы).

• Анализ конкурентов (цены, акции, загрузка).

• Планирование сезонных кампаний (новый год, майские праздники).

Управление командой

• Постановка задач менеджерам по продажам и ресторанному отделу.

• Обучение сотрудников техникам upsell (продажа допуслуг).

• Мотивация персонала (KPI, бонусы за перевыполнение плана).

2. Взаимодействие с другими отделами

3. Ключевые показатели эффективности (KPI)

• ADR (средний доход с номера) – 10 000–12 000 ₽.

• Загрузка отеля – 70%+.

• Доля прямых продаж (без OTA) – 20–30%.

• Рост выручки ресторана – 15–20% в год.

4. Навыки и требования

• Опыт в гостиничном или ресторанном бизнесе 3+ года.

• Знание PMS (Opera, R-Keeper, Bnovo), Channel Manager, Excel.

• Навыки переговоров и работы с B2B-клиентами.

• Креативность в создании уникальных предложений.

Директор по продажам в таком отеле — «двигатель прибыли», соединяет номера, ресторан и маркетинг в единую систему и создать ценность для гостя и отеля